Jika dipikir-pikir, hal ini seharusnya tidak mengejutkan siapa pun karena sifat internet adalah kecepatan dan kenyamanan. Jadi mengapa begitu banyak penjudi online tidak senang dengan kasino pilihan mereka?
John Hingston, Direktur Kepuasan Pelanggan di Genie Casino, mengatakan, “Kami baru-baru ini mensurvei 2.500 penjudi online dan hasilnya mengejutkan. Hampir 78% responden mengatakan mereka akan segera berpindah kasino untuk pengalaman pemain yang lebih realistis, terlepas dari bonus yang diperoleh atau bagaimana caranya. lama Mereka telah bermain di sana. Kami pikir ini harus menjadi perhatian bagi semua kasino online. Ada sejumlah produk baru yang akan diluncurkan tahun ini yang akan mengubah cara pemain berinteraksi dengan pengalaman kasino online (pasar remaja) dalam permainan mereka. ”
Jadi mengapa pengalaman pemain menjadi prioritas? Hingston mengatakan Slot Online, “Saat ini, penjudi online memainkan beberapa permainan sekaligus untuk memaksimalkan pengalaman online mereka, yang sangat bagus untuk kasino dan memacu adrenalin bagi pemain. Namun, setelah adrenalin mereda dan komputer dimatikan, pemain merasa ‘bekas’. Tidak, menghabiskan lebih banyak uang daripada yang mereka inginkan dan memiliki ‘sedikit perasaan negatif’ tentang kasino online itu.” Dia selanjutnya menjelaskan bahwa para inovator di sektor ini akan mencoba menghadirkan lebih banyak realisme ke seluruh pemain. Rasakan dan perlambat permainan.
memperlambat permainan? Bukankah ini akan mengurangi keuntungan kasino? “Sebenarnya kasino online,” kata Hingston, “akan memiliki lebih banyak pelanggan setia dengan cara ini. Tidak ada keraguan bahwa pelanggan akan berbelanja lebih lambat, namun kekayaan pengalaman akan membawa lebih banyak makna bagi mereka dan menciptakan basis pelanggan setia yang lebih lama. Perlu dicatat bahwa jelas beberapa pemain mungkin memutuskan bahwa 3 Dimensi ini bukan untuk mereka dan kembali ke kasino mereka yang telah dicoba dan diuji, jadi operator 3-D juga harus menawarkan versi 2-D.
Jadi jelas bahwa, seperti di semua sektor sebelumnya, pelanggan mulai membentuk sektor perjudian online. Pelanggan adalah raja. Namun tahun ini hanya perusahaan yang memahami dan melakukan sesuatu yang akan mendapatkan keuntungan.
Dan saran kami kepada para penjudi online adalah melihat-lihat dan tidak puas dengan rata-rata. Ada banyak pilihan yang memasuki pasar tahun ini yang dapat mengubah perasaan Anda tentang kasino online.